收邮件

我怎么收取他人给我发的邮件呢？

    在登陆邮箱后，您可以点击邮件列表上“未读邮件”直接进入收件箱查看全部未读邮件，您也可以点击"进入收件箱"查看所有邮件。

我怎么下载邮件中的附件呢？

    您可以直接对附件"鼠标右键选择另存为"下载到本地；也可以双击直接打开此文件；还可以直接点击 存网盘，将此附件存储到189邮箱的网络硬盘中。

我为什么收到的邮件是乱码呢？

收到乱码邮件的原因有下面几种：
发件人写邮件所采用的汉字编码与中国大陆的汉字编码不一样；
发件人使用其他语言文字编码写信，收到的邮件被默认成汉字编码；
发件人使用了和用户不一样的邮件收发工具；
发件人邮件服务器的邮件传输方式和189邮箱邮件服务器不一致。
对于带乱码的邮件您可以采用以下解决方法：
调整编码的设置，设置成正确的编码，基本上可以解决乱码问题。如果是邮件内容出现错误编码，则不一定能解决乱码问题；
如果不能成功，用邮件客户端（例如：Foxmail）将邮件收取下来，再查看；
如果还不能成功，则说明邮件在到达服务器之前已经被损坏了。

我为什么收不到邮件了呢？

如果您没有收到朋友的信件，可通过以下四点进行检查：
•检查邮箱"过滤器"设置是否正确。打开"邮箱选项"，点击"过滤器"，若误加入
了朋友的邮箱地址，删除即可。
•检查邮箱"黑名单"设置是否正确。打开"邮箱选项"，点击"黑名单"，若误加入
了朋友的邮箱地址，删除即可。
•检查邮箱的反垃圾级别设置是否正确。打开"邮箱选项"，点击"反垃圾级别"，检
查其设置是否正确。
•发一封邮件给自己进行测试，看是否可以正常收发。
如果上述四点设置正常，则可能由于中间线路/邮件服务器有问题，影响邮件的接收。如发信失败会产生退信，退信中会详细说明原因，您可以先联系对方看是否收到退信，或者与我们的客服中心联系。

我怎么收到了系统退信？

    首先简单判断是由于什么原因导致退信，收件人地址是否正确，收件人邮箱是否已满（退信中会有提示），如通过FAQ仍无法判断，请拨打10000号或将退信以附件方式转发到10000@189.cn，我们会在24小时内处理回复。